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广西南宁东站“帮帮盲”志愿管事队：为游客出行提供温馨管事

光明日报记者 周仕兴 通信员 莫育杰

火车还未到站，中国铁路南宁局集团南宁东站客运值班员秦蓉蓉已来到站台，等候两位荒谬的游客。

“这两位是盲东谈主游客，其家东谈主通过铁路12306向南宁东站预约联结出站管事。”秦蓉蓉与列车长办完派遣办续，接过千里甸甸的行李包，联结两位游客缓缓走出车厢，再由升降电梯和无辞谢通谈走出车站，顺利派遣给其家东谈主，并叮嘱他们路上夺目安全。

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像这么的盲东谈主游客，秦蓉蓉和共事平均每天会碰到7个。“当今寰球约有8500万残疾东谈主，广西约有130万残疾东谈主，其中视障东谈主士约12.7万东谈主，他们的出行需要社会各界给以更多匡助和撑握。”秦蓉蓉说，跟着春节周边，将会有更多盲东谈主游客出行，对她们而言是一场“大考”。

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“好多宗旨辞谢游客牵记给别东谈主变成职守，是以能够不会隔断别东谈主。但与他们交流明会发现他们其实有好多诉求。”秦蓉蓉叮嘱班组员工，“在管事这些游客时，要学会鉴貌辨色多问一句，谋划游客有无贫瘠，尽全力给以匡助。”

2019年，秦蓉蓉请示车站10名平均年级29岁的年青员工树立“帮帮盲”志愿管事队。她们追溯日燕管事盲东谈主游客的证实，推出“五专管事”，即专东谈主麇集、专用购票通谈、专用搭车通谈、专区候车、专东谈主联结，为盲东谈主游客出行提供温馨管事。此外，她们还和谐广西残联组织劣势东谈主士在南宁东站体验无辞谢搭车举止，查找管事短板，普及管事质料。

这些年皇冠app - 皇冠app官方版下载，“帮帮盲”志愿管事队束缚细化管事，已为8500余名盲东谈主游客提供出行联结管事，取得了盲东谈主游客的一致好评，一些志愿管事队员与盲东谈主游客成为一又友，不错径直与他们电话交流，使他们正常出行愈加方便。