近日开云捕鱼，榄核镇召开12345政务处事便民热线转头暨业务培训会议，镇党委委员郭宏、南沙区政数局12345热线负责东谈主、镇政务中心负责东谈主出席会议，榄核镇各热线经办单元负责东谈主、经办东谈主等共85东谈主进入会议。

会议对2023年以来热线办理情况进行了系统梳理、分析研判。据统计，2023年1-11月，榄核镇共受理12345政府处事热线工单4552件，较客岁同期的4123件递加10.4%，依期办结率100%，事项办理怡悦率为71.81%。

会议强调，关系部门要恰当查找自己的问题和不及，进一步完善责任机制、更正花式时刻，更好发挥12345热线四肢各人的“连心桥”、社情人心的“晴雨表”作用。

郭宏示意，12345热线是政府倾听市民呼声、禁受市民监督的热切平台，每一个诉求的背后，齐委托着庶民对政府的信任。各经办单元要充分意志到热线责任的热切性，进一步压实责任职守，强项作念到“接诉即办”，把各人怡悦四肢第一要领；

同期，对触及多个部门职能的疑难事项，要积极衔尾、主动认领，切实作念到不推诿、不扯皮，高效办结，搞定各人所需所急所盼的问题，确保各人诉求“事事有答信、件件有下降”。

区政数局12345热线负责东谈主传达市、区12345处事便民热线责任精神，并对榄核镇新12345热线系统的使用、分类处理及驱逐书的哄骗开展培训。

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这次会议是榄核镇热线中心衔接12345热线职能以来，组织召开的第三届热线转头暨业务培训会议，培训会议进一步擢升了经办单元的念念想意志和业务水平。

下一步，榄核镇将不时接纳尽心全意为东谈主民处事的主见，不断改革责任念念路和时刻，愈加有劲灵验地搞定各人诉求，全面提高政务处事智商和下层守护水平，不断擢升精深各人的取得感、幸福感和安全感。

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